Podstawy prawa konsumenta

Przy dokonywaniu zakupów w sklepie internetowym na pewno nie raz zastanawialiśmy się, jakie mamy prawa jako konsumenci. Wiele osób nie zdaje sobie sprawy z przysługujących im praw, co czasem prowadzi do nierozwiązywalnych problemów. Najważniejsze jest zrozumienie, że jako klienci sklepu www, posiadamy takie same prawa jak przy zakupie w sklepie stacjonarnym, a przepisy obowiązujące w nabywaniu dóbr konsumpcyjnych online są nawet bardziej korzystne dla klienta.

Prawo do odstąpienia od umowy

Najważniejszym prawem przysługującym konsumentowi w sklepie www jest prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od odbioru przesyłki. Jest to ogromna korzyść dla klienta, który nie musi udawać się do sklepu stacjonarnego aby zwrócić produkt, a cały proces jest realizowany online. Sklep jest zobowiązany do zwrotu całej kwoty za towar w ciągu 14 dni od daty otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy przez klienta.

Prawo do informacji

Kolejnym kluczowym prawem przysługującym konsumentowi jest prawo do informacji. Sklep internetowy jest zobowiązany do udostępnienia szczegółowych informacji na temat produktu, w tym o jego funkcjach, właściwościach, cenie, terminie dostawy i warunkach płatności. To prawo dotyczy również informacji na temat możliwości odstąpienia od umowy.

Prawo do reklamacji

W przypadku gdy towar zakupiony w sklepie www jest wadliwy, konsument ma prawo do złożenia reklamacji. Proces ten również jest realizowany online, co znacznie ułatwia cały proces. Sklep jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty jej złożenia, a w przypadku uznania reklamacji do naprawy towaru, wymiany na nowy lub zwrotu pieniędzy.

Podsumowanie

Często nie jesteśmy świadomi przysługujących nam praw jako konsumenci sklepu www. Warto zatem zapoznać się z tymi najważniejszymi, aby w razie problemów wiedzieć, jakie mamy możliwości. Pamiętajmy, że sklepy online są zobowiązane do przestrzegania praw konsumenta tak samo, jak sklepy stacjonarne.