Wprowadzenie

W dzisiejszych czasach niezastąpionym narzędziem w kontaktach z klientami w sieci jest szybki czat. Jego pojawienie się w ofertach firm to zdecydowanie jedno z ciekawszych i najbardziej komfortowych rozwiązań.

Zalety szybkiego czatu

Czat umożliwia natychmiastowe, bieżące oraz bezpośrednie komunikowanie się z klientami. Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, oferujesz usługi, czy prowadzisz bloga, szybki czat pozwoli Ci na bieżąco odpowiadać na pytania swojego odbiorcy.

Przykłady użyteczności czatu

Miejmy na przykładzie sklep internetowy oferujący odzież na miarę. Klient zainteresowany zakupem garnituru, po wejściu na stronę, zauważa niewielkie okno czatu. Ma wątpliwości co do rozmiaru, więc rozpoczyna konwersację. Konsultant w ciągu kilku sekund odpowiada na pytanie, pomagając tym samym przy wyborze.

Inny przykład to firma oferująca szkolenia online. Użytkownik, który chce zasilić swoją wiedzę, ale ma pytania dotyczące formuły szkolenia, loguje się na czat. Konsultant odpowiada na jego pytania, zapewniając mu pełne wsparcie i informacje.

Podsumowanie

Szybki czat to źródło wielu korzyści dla biznesu - umożliwia bieżący kontakt z klientem, niemal natychmiastową reakcję na jego pytania lub wątpliwości, budowanie zaufania, a co za tym idzie - zwiększanie sprzedaży lub poprawianie satysfakcji klienta.